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嘉兴在线新闻网     2018-05-26     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖

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  张云

  从不断刷新车险理赔标准到异军突起的个人信用保险,到近期快速推出的禽流感保险,再到针对银行卡以及第三方支付平台推出的资金安全保险,平安产险近几年的创新在市场上引起颇多的关注。

  平安产险总经理助理兼总精算师梁小英先生表示,“产险总公司的产品研发部门已经逐步从后线走向前线,从被动接收需求转向主动接触市场,通过直接与外部渠道方、一线业务人员以及客户进行沟通,及时准确了解消费者需求,以此捕捉商机,再利用集团综合资源的支持快速抢占市场。”

  频推新产品

  3月份甲型H7N9的爆发引起民众不小的恐慌,截至5月2日17时,我国内地共报告人感染H7N9禽流感确诊病例127例,死亡27例,康复26例。

  禽流感的爆发也引起了保险公司的关注。4月12日,平安产险推出了“甲型H7N9流感综合保险”。客户只需支付50元保费,就可以在半年的保险期间内享有包括医疗保险与身故保险在内的双重保障。该产品上市三天在网销渠道就已销售1000多单,成为近期平安产险产品开发的一个标志性案例。

  平安产险产品精算部总经理张振勇介绍说,此次禽流感保险最初的灵感来自主流媒体的关注动向,H7N9在短短几天时间内即跃居关注榜前列,部分媒体开始关注保险产品的缺失问题。为此,平安产险内部组织相关人员进行了集中讨论,前后用了三天时间即完成了可行性分析和产品条款、费率的拟定。

  张振勇表示这得益于平安产险在SARS和H1N1爆发时通过业务系统所积累的经验数据与自身高效的数据分析能力,然后耗时两天就完成了核心业务系统的产品信息设置,如果是在几年前,这个工作需要请IT人员进行排期,耗时至少两个多月。

  张振勇说,近年来,平安产险一直将研究客户需求、开发创新产品作为一项重要工作。经过几年的积累,平安产险在内部制度、工作流程、系统搭建方面已经成绩显现。尤其是平安集团斥资10亿打造的浦东张江后援中心就像一个巨大的数据工厂以标准化流程处理着来自全国各地的信息,在每一个哥特式建筑的下面积累起来的数据成为平安抢先市场一步的宝贵资源。以此次推出的甲型H7N9流感保险产品为例,从前期需求提出,到最终产品推向市场,耗时仅10天时间。

  平安横跨保险、银行、投资、个人消费、互联网金融的各个触角让平安产险的嗅觉更加敏锐。

  张振勇说:“当今社会,科技的进步便利了大家的工作生活,但也使人们的关系更加复杂,进而导致新的风险不断涌现,已有的风险进一步升级。”

  伴随着网购消费在近几年的繁荣发展,网络支付与第三方支付平台异军突起,在方便人们生活的同时也带来了风险,特别是针对消费者个人账户进行盗刷等现象不断增多,这也让平安产险从中嗅到商机。

  平安产险在4月份推出了国内首款“个人账户资金损失保险”。未来,客户的借记卡被他人在银行柜面及ATM机器上盗取或转账导致的资金损失;个人网银账户及第三方支付账户被他人盗用导致的资金损失;客户的借记卡因被他人盗刷、复制而导致的资金损失以及在被歹徒胁迫的状态下,将个人账户账号及密码透露给他人导致的资金损失都可以有保险来保障。除上述个人产品外,平安产险还研发了针对第三方支付平台的团体保险,用户使用快捷支付如果发生被盗等风险,资金损失可享受100%的赔付。

  创新抢占市场

  创新一直是平安保险最为看重的基因。去年开始,平安集团在行业内设立首席创新官,并设立了专门的创新部门,对创新的重视也在各个子公司之间互相渗透。目前平安保险60万人的营销大军成为了公司了解客户的先锋队,他们有什么需求,集团能提供什么产品,都可以以交叉销售的形式反馈给公司;而平安重金打造的移动互联平台也在以新科技的角度延伸触角。

  平安内部人士说,目前,平安产险已经建立了一套较为成熟的产品开发流程,对于不同类型、不同复杂程度的产品,规定了不同开发步骤,一个新产品的诞生需要经过调研、论证、设计开发、内部审核、渠道选择等多个环节。保证需求能够及时从市场反馈至产品开发部门,产品的市场前景、风险可控性得到充分讨论,产品的条款合法合规、切合客户需求,产品的费率充足、合理、公平,销售渠道符合客户特征。

  以个人消费信贷保证保险为例,在平安产险推出之前一直被认为是风险大且保费低的险种不受保险公司“待见”。2007年平安产险开始尝试,先从一个门店一个城市开始推广,由于满足了低收入人群的贷款要求,又能利用旗下各个数据进行风险控制,第三年便实现盈利,虽然屡被市场质疑高费率,但是承保金额依旧以每年翻倍的速度增长,今年平安信保门店将继续增加,计划年底突破350家。

  平安产险表示,该险种成功的关键在于满足了市场免抵押的需求,目前平安信保事业部已经积累了个人客户65万。

  在推出创新个人产品的同时,平安产险也发布了创新投保技术,新增二维码入口投保。客户在购买相关保险产品时,除了在传统的网络、柜台渠道购买外,只需要扫描二维码,选择产品并输入投保人信息,完成支付手续,便会自动生成保单。平安产险将通过发送短信与邮件的方式向客户进行确认,最终便捷的完成整个投保流程。

  对于产品创新,梁小英表示其实平安没有什么特别的法宝,关注客户需求,关注高科技风险,了解国外的产品经验就是他们研发新产品的

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    编辑:    责任编辑:
 
 
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